Yleiskatsaus

Jos et ole täysin tyytyväinen tilaukseesi, voit palauttaa ostoksesi postitse palautus- ja vaihtokäytäntöjemme ja kuluttajatakuiden mukaisesti.

Useimmat tuotteet voidaan palauttaa 30 päivän kuluessa. Kaikkiin palautuksiin, hyvityksiin ja vaihtoihin on liitettävä ostotodistus.

Kaikki Snap Shades -varjostimet ovat ajoneuvokohtaisia. Jos olet epävarma, mikä tuote sopii parhaiten ajoneuvoosi, ota meihin yhteyttä vahvistaaksesi, sillä asiakkaat ovat vastuussa virheellisesti tilattujen tuotteiden palautusten postikuluista.

Jos uskot, että saamasi tuote ei sovi ajoneuvoosi tai uskot saavasi väärän tuotteen ajoneuvoosi, ota meihin yhteyttä ja lähetä valokuvat tuotteesta ja ajoneuvostasi. Pyrimme auttamaan tuotteen vaihdossa tai asennuksessa. Jos emme pysty auttamaan, tarjoamme täyden hyvityksen palautus- ja vaihtokäytäntömme sekä kuluttajatakuiden mukaisesti.

Palautus- ja vaihtokäytäntö ei vaikuta Australian kuluttajalain mukaisiin oikeuksiisi, mukaan lukien kaikki mahdolliset viallisiin tuotteisiin liittyvät oikeudet. 

Tuotteen vaihtamiseksi tai palauttamiseksi on ensin otettava meihin yhteyttä.

Kun olemme hyväksyneet palautuksen/vaihdon, lähetä tuote takaisin alla olevaan osoitteeseen. Liitä mukaan tilausnumerosi (määritettynä tilauskuitissasi), jotta voimme varmistaa, että palautuspakettisi käsitellään ajoissa.

Innovaatiokollektiivi
Snap Shades Returns
99 Derby St,
Silverwater, NSW, 2128, Australia

Mielenmuutos ja väärä tuote tilattu

  • Mielenmuutoksesta tai virheellisestä tilauksesta johtuvia tuotteita, jotka eivät ole myyntikelpoisessa kunnossa, ei palauteta tai vaihdeta. Kaikkien palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa, mukaan lukien pakkaus ja tarvikkeet. Kaikkien lisävarusteiden tulee olla alkuperäisissä pakkauksissaan avaamattomina ja suojakalvot ovat ehjät.
  • Meihin tulee ottaa yhteyttä 30 päivän kuluessa ostosta, jos haluat palauttaa tai vaihtaa tilauksesi. Saatamme pyytää lisätietoja tai todisteita määrittääksemme, onko sinulla oikeus palautukseen tai vaihtoon.
  • Asiakkaat ovat vastuussa kaikista palautusten postikuluista mielenmuutospalautuksen tai vaihdon yhteydessä.
  • Asiakkaat vastaavat kaikista virheellisestä tilauksesta johtuvista palautuksista tai vaihdoista aiheutuvista palautusten postikuluista. Jos olet epävarma, mikä tuote sopii parhaiten autoosi, ota meihin yhteyttä.
  • Emme hyvitä mielenmuutospalautuksista tai väärin tilattujen tuotteiden palautuksista maksettuja postikuluja/lähetyskuluja.
  • Varmista, että palautuspakettisi on pakattu turvallisesti ja sekä lähettäjän osoite että osoitteemme näkyvät selvästi paketin ulkopuolella. Emme pysty toimittamaan pakkausta minkään palautuspaketin osalta. 
  • Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Jos tuotteesi arvioidaan vialliseksi tai vaurioituneeksi epäasianmukaisen käytön vuoksi, meillä on oikeus kieltäytyä vaihdosta tai hyvityksestä. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
  • Odota 10 arkipäivää pakettisi toimituspäivästä palautuksen tai vaihdon käsittelyyn. Jos hyvityksesi hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja hyvitys lisätään automaattisesti alkuperäiseen maksutapaasi. Voi kestää jopa 10 arkipäivää, ennen kuin hyvitys hyvitetään alkuperäiselle maksutavallesi. Kun vaihto- tai palautuksesi on käsitelty, sinulle ilmoitetaan alkuperäisen tilauksesi mukana antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
  • Jos vaihto Australian ulkopuolella on hyväksytty, voimme käsitellä vaihdon, kun uudelleentoimituksen postimaksut on maksettu.

Kuluttajan takuut

  • Tuotteillamme on kuluttajatakuita, joita sovelletaan automaattisesti Australian kuluttajalain mukaisesti.
  • Jos uskot, että ostoksesi ei täytä yhtä tai useampaa kuluttajan takuuta, sinulla voi olla oikeus lain mukaiseen oikeussuojaan.
  • Kun viallinen tai vaurioitunut tuote vaihdetaan tai palautetaan, toimitetaan ennakkoon maksettu palautuslappu. Emme hyvitä maksettuja postikuluja, jos et odota ennakkoon maksetun etiketin hyväksymistä ja toimittamista. Viasta/vauriosta voidaan vaatia valokuvatodisteita ennen kuin vaihto tai hyvitys hyväksytään. Asiakkaan vastuulla on toimittaa riittävät todisteet mahdollisista ongelmista ennen varjostimen palauttamista vaihtoa tai hyvitystä varten. Saatamme pyytää lisätietoja tai todisteita määrittääksemme, onko sinulla oikeus vaihtoon tai hyvitykseen.
  • Emme lähetä vaihtovarjostimia ennen kuin vaurioitunut/viallinen tai toimitettu virheellinen tuote on vastaanotettu.
  • Odota 10 arkipäivää pakettisi toimituspäivästä palautuksen tai vaihdon käsittelyyn. Jos hyvityksesi hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja hyvitys lisätään automaattisesti alkuperäiseen maksutapaasi. Voi kestää jopa 10 arkipäivää, ennen kuin hyvitys hyvitetään alkuperäiselle maksutavallesi. Kun vaihto- tai palautuksesi on käsitelty, sinulle ilmoitetaan alkuperäisen tilauksesi mukana antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Kadonneet kuljetuksessa ja ilmaisia/bonustuotteita

  • Emme tarjoa hyvitystä tai vaihtoa ilmaisiin/bonustuotteisiin.
  • Emme hyvitä mitään kuljetuksessa olevista tai kuljetuksen aikana kadonneiksi katsotuista tavaroista.

Tarvitsetko apua?

Ota yhteyttä osoitteeseen [sähköposti suojattu] palautukseen ja vaihtoon liittyvissä kysymyksissä.